[뉴스프리존,서울=장효남 기자] 승하차 시 ‘삑’소리로만 처리 상태를 알려주던 서울버스 교통카드 단말기가 5월1일부터 ‘삑’소리 대신 ‘승차입니다’ 또는 ‘하차입니다’의 음성 서비스로 개선해 안내한다.

29일 서울시 도시교통실 버스정책과에 따르면, 서울시는 교통카드가 정상처리 되지 않았음에도 이용자가 이를 인식하지 못한 채 환승해 기본요금이 이중 부과되어 환승할인혜택을 받지 못하는 사례가 발생하자 이 같은 개선안을 마련한 것이다.

개선안을 자세히 살펴보면, 승하차 음성서비스와 함께 버스카드가 정상 처리되지 않은 경우 ‘카드를 다시 대주세요’나 ‘한장의 카드만 사용해주세요’라는 안내와 동시에 X라고 표시된 붉은 카드를 든 그림이 단말기에 보이게 되며 외국인 이용자도 알아보기 쉽도록 영문 표기를 병행했다.

한편, 서울시는 모든 시내버스 단말기에 적용하기에 앞서 올해 3월 20일부터 4월 7일까지 9개 버스노선에 개선사항을 적용해 시민과 운전원의 의견 수렴과 단말기 처리실태 모니터링을 거쳐 확대 시행을 결정한 것으로 전해졌다.

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