광주은행, '톡톡 자문단' 4기 발대식 개최
'톡톡 자문단' 이  발대식을 마치고 기념촬영을 하고 있다./ⓒ광주은행  

[뉴스프리존,광주=윤혜진 기자] 광주은행(은행장; 송종욱)은 26일 금융소비자보호 강화와 고객중심 경영실천을 위한 ‘톡톡(Talk-Talk)자문단’ 제4기 발대식을 광주은행 본점에서 가졌다고 밝혔다.

9명의 제4기 톡톡 자문단은 올해 11월까지  광주은행의 금융상품과 서비스를 직접 체험해 금융상품 개발 및 판매과정, 취약계층 금융서비스, 제도 개선 및 도입 등에 대한 고객의 시각을 은행측에 전달한다.

‘톡톡(Talk-Talk)자문단’은 은행의 상품과 서비스 프로세스에 대한 고객의 의견을 반영하여 개선하기 위한 소통채널로 지난 2017년부터 시작됐다. 지난해까지 3기 운영기간 동안에는 자문단 의견을 통해 영업점 서비스 및 비대면 채널 프로세스 등 36여건 이상을 경영 정책에 반영했다.

송종욱 광주은행장은 “제4기 톡톡 자문단을 통해 고객니즈 파악은 물론 고객의 다양한 시각을 적극 반영함으로써 상품과 서비스, 프로세스 전반을 점검하고 개선하여 젊은층 고객부터 중·장년층 고객까지 세대를 불문하고 고객님들께 사랑받을 수 있는 광주·전남의 대표 은행으로 거듭나겠다”고 말했다.

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