온라인 시장에서 다양한 서비스들이 늘어나고, 이와 관련된 여러 정보들도 공유되면서 업체들의 광고, 홍보들에 고객 입장에서는 어떤 업체가 좋은지 판단하기 어려울 정도가 되었는데, 오픈마켓이나 쇼핑 플랫폼의 등장으로 이런 문제가 어느 정도 해소되고 있다.
최근에는 포장이사 업계에서도 이런 역할을 하는 서비스 사이트가 생겨 한창 이사철에 대비해 포장이사 업체를 선정할 시 큰 도움을 주고 있는데, 대표적인 포장이사 업체정보 플랫폼 ‘24번가’가 가장 잘 알려진 곳으로 볼 수 있다.
‘24번가’ 는 기본적으로 제휴, 입점된 전국의 약 1500여 개 이상의 포장이사 전문업체들이 24번가 사이트 상에서 자율경쟁 식으로 포장이사비용견적과 포장이사서비스를 제공하는 형태다. 고객은 24번가 무료견적 신청 사이트를 통해 이사 날짜, 지역, 연락처, 이름 등의 기본적인 정보만 남기면 이 조건에 이사서비스가 가능한 업체들이 견적을 산출해 전달하게 되고, 고객은 그 견적 중 저렴한, 혹은 마음에 드는 업체를 선택해 진행하면 되는 방식이다.
24번가 측은 이런 환경 자체가 고객 만족도를 높이는 가장 이상적인 방법으로써 지금까지 많은 고객들이 이용하고 있는 근본적인 이유라고 전하고 있다. 전반적으로 포장이사 서비스 질이 높아지고 있어 업체 선정 시 저렴한 포장이사 비용이 선택에 주요 원인이 되고 있기 때문에 이런 자율경쟁 방식은 고객 지향적인 모델이라는 평가다.
또한 포장이사 업체 입장에서도 자체 영업, 광고, 홍보 외에 ‘24번가’의 그간 축적된 고객 신뢰도를 바탕으로 한 별도의 수익채널로써 여겨질 수 있어 한 번 제휴한 업체들은 계속 이용하게 되고 있음을 전했다. 실제 24번가와 제휴한 포장이사 업체들은 서울포장이사, 인천포장이사, 대전포장이사, 대구포장이사, 광주포장이사, 부산포장이사등 전국적으로 촘촘하게 포진되어 있다.
24번가 관계자는 가정포장이사뿐만 아니라 원룸이사, 원룸포장이사, 반포장이사, 보관이사, 사무실이사, 소형포장이사, 오피스텔이사등의 이사서비스도 가능하고 이사청소, 입주청소에 대한 청소전문서비스도 함께 신청할수 있어 고객들의 편의를 더하고 있다며 더 많은 이사정보는 24번가 홈페이지에서 쉽게 확인이 가능하다고 전했다.