ICT 기반 사무환경 혁신... 창의적 사고 확산, 일하는 방식 개선
현대모비스는 일상 언어로 대화할 수 있는 AI 챗봇인 마이봇(MAIBOT)을 본격 도입해 직원들이 업무에 활용한다고 15일 밝혔다.
마이봇은 '모비스 AI 로봇'의 줄임말로 딥러닝 기반의 자연어 처리 및 추론 능력을 바탕으로 사용자의 의도를 분석해 맞춤형 답변을 제공해주는 시스템이다.
마이봇의 가장 큰 특징은 방대하게 축적돼 있는 사내 지적 자산을 채팅 형식으로 간단히 검색하고 이를 업무에 활용하는 지식 플랫폼으로 직원들은 메신저처럼 마이봇과 대화하면서 원하는 정보를 얻어낼 수 있다.
마이봇에는 1000만 건의 사내 문서가 등록돼 있다. 자율주행과 AI 관련 문서도 각각 7000여 건과 1만 건에 이른다. 현대모비스가 그동안 쌓아온 지적 자산의 결정체라고 할 수 있다.
또 마이봇은 문서 안에 있는 콘텐츠를 밑줄 그어주듯 선별해 보여주기도 한다. 예를 들어 'AI 의미가 뭐야?'라고 채팅창에 입력하면 관련 문서 뿐 아니라 AI의 정의를 표현한 문서 내 텍스트도 추출해 알려준다.
이 같은 마이봇 핵심 기술은 현대모비스가 딥러닝 오픈소스를 활용해 자체 구현한 것으로 추가 비용 투자 없이 지속적인 성능 개선이 가능하다. 인간의 신경망처럼 기계 스스로 학습하는 딥러닝 방식이기 때문에 사용 경험이 쌓이면 쌓일수록 질문자의 의도에 더욱 적합한 답변을 제공하도록 설계됐다.
정창모 현대모비스 빅데이터팀 팀장은 "마이봇 사용은 단순히 업무 편의를 위한 것이 아니라 회사 구성원들이 정보를 투명하게 공유하고 수평적인 소통 문화를 확산시키기 위한 것"이라며 "앞으로도 사무 환경의 지속적인 혁신을 통해 일하는 방식을 획기적으로 바꾸겠다"고 말했다.