핸드폰이 대중화되고 사용량이 증가함에 따라 다양한 문제가 발생하고 있다. 파손, 침수 등으로 고장나는 경우가 가장 많은데 이때 많은 사람들이 서비스센터를 찾게 된다. 수리 또는 메인보드 교체는 가능하지만 휴대폰에 저장되어 있는 사진, 동영상 복구, 연락처, 통화내역, 문자메세지 복원 등은 제공하지 않는다. 안에 있는 정보들이 중요하다면 데이터복구를 통해 별도로 해결해야 한다.
침수폰·파손폰의 경우 메인보드에 문제가 생겨 전원이 안켜지는 경우가 대부분인데 이 상태에서 무리하게 전원을 넣게 되면 메모리 칩이 손상 될 가능성이 높다. 메모리 칩에만 문제가 없다면 높은 확률로 데이터복구가 가능하지만 손상이 있다면 힘들어지거나 복구 불가능하 게 된다. 우선 A/S센터에서 점검을 받고 고장난 상태 그대로 맡기거나 교체를 하였다면 반드시 고장난 메인보드를 받아 와 야 한다.
사용 중 실수로 삭제 또는 시스템 오류로 정보가 사라지거나 초기화 되었을 경우에는 사용을 즉시 중지하고 비행 기 모드로 전환하여 오버라이트(덮어쓰기) 되지 않도록 해야 한다. 간혹 무료복구프로그램이나 어플을 통해 직접 복원을 시도하기도 하는데 전문 지식이 없는 상태에서 사용할 경우 기존에 남아있던 데이타마저 손실될 수 있으니 가급적이면 피하는 것이 좋다.
데이터복구 전문업체 '예스컴'에서는 다양한 핸드폰복구 서비스를 지원하고 공임비용 할인 행사를 진행하여 소비 자의 부담을 줄여주고 있다.
기본적으로 휴대폰에서 삭제된 사진, 동영상 복구, 전화번호부(연락처), 통화기록, 문자, 음성녹음파일 복원 등이 적용대상이며 카카오톡 채팅방, 대화내용 복구도 지원한다.
아이폰 무한사과(무한부팅) 복원도 가능하며, 최신스마트폰인 갤럭시S10·S9·S8 뿐만 아니라 보안이 뛰어나 작업이 어려운 아이폰X·아이폰8·7 등 아이폰 복구도 가능하다. 최근에는 샤오미, 화웨이 복구까지 지원하여 영역을 더욱 넓혔고 스마트폰 현장복구 서비스 를 도입하여 편의성을 더욱 높였다.
모든 핸드폰복구에 대해서는 새로운 디지털 포렌식 기술을 적용하여 지원한다. 사기, 협박, 성폭행, 집단따돌림(왕따) 등의 강력 범죄 소송과 불륜, 외도 등으로 인한 이혼 소송 등에 휴대폰 복구 내용이 결정적인 증거자료로 채택되면서 관련 요청이 증가하고 있는 추세이다.
카카오톡에서 삭제한 메시지, 저장기간이 만료된 첨부파일 복구, 보이스톡, 단톡방 복원을 통해 상대방의 잘못을 입증하고 진행과정에서 위변조가 없었다는 사실을 증빙하여 법원, 경찰서 제출용 증거감정서 작성까지 제공한다.
추가로 컴퓨터·노트북 수리 및 복구도 할인 대상에 포함하였다.
하드디스크, 외장하드복구, SSD 복원, USB메모리, SD카드·CF카드 복구 등 다양한 저장장치에 대한 복구를 제공하며 블랙박스, CCTV, 보이스레코더 등 전자기기에 대한 해결도 가능하다.
빠른포맷, 파티션 삭제와 배드섹터, 파손, 침수 등에 의한 인식불가 등의 여러 증상에 대한 해결을 통해 사진, 동영 상 복구, 엑셀, 한글 문서 등 삭제된 파일 복구를 지원한다.
추가적으로 블루크랩, 소디노키비 등의 랜섬웨어복구, 기업 서버복구(나스) 및 문서 중앙화 시스템 구축 등 전문 적인 기술을 필요한 작업도 처리가 가능하다.
서울, 경기 판교, 인천 등 수도권 전지역에 대한 1:1 무료출장과 점검을 진행하고 있으며, 상황에 따라 센터내방, 택배접수, 원격지원 서비스 업무를 제공하고 있다.
현재 내년 1월말까지 데이터복구비용 특별 할인 이벤트를 진행중이며 공임 비용에 대해 최대 30% 할인된 가격으 로 적용 받을 수 있다.
자세한 내용은 데이터복원 전문기업 '예스컴' 홈페이지 및 고객센터에서 확인 할 수 있다.